Nous sommes au service des fabricants de produits alimentaires et de boissons, de produits de santé et de produits industriels. Nous réunissons des marques et des technologies de confiance afin de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et d'anticiper les tendances de l'industrie. Nombre de vos produits ménagers et de vos en-cas préférés ont peut-être été créés grâce aux solutions SPX FLOW. Nos 5000 employés dans le monde entier innovent pour concevoir, fournir et entretenir des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients. A propos du poste : Sous la responsabilité du Service Manager, le technicien de service est chargé de la maintenance des équipements SPX et non-SPX sur le site du client ou dans l'atelier SPX. Ce rôle technique est un élément essentiel de l'équipe d'exécution de services et a un impact positif sur les résultats régionaux et le succès global de l'entreprise. Il assume la responsabilité technique des ordres de service, y compris la coordination sur site et hors site, les exigences en matière d'outils et de matériel, les rapports et les contacts sur site avec les clients. Le technicien de service fournit les meilleures opérations de service et exécute ses tâches conformément aux processus et procédures de meilleures pratiques. Il suit les processus et les comportements pour s'assurer que les prestations de service sont exécutées en toute sécurité, dans les délais, dans le respect du budget et dans un souci de satisfaction du client. Le technicien de maintenance contribuera à la construction et au maintien de notre culture d'entreprise axée sur le client, l'excellence de l'exécution et la collaboration au sein de l'équipe. A propos de vos responsabilités Assurer la bonne exécution des activités de service suivantes : Favoriser une culture de l'excellence du service, qui se traduit par une expérience client de première classe et des scores positifs en matière de satisfaction client. Exécution des commandes de service par l'équipe commerciale jusqu'à la réception finale des clients. Reconnaître les risques et opportunités, le contrôle de la qualité et les procédures associés à l'exécution des services. Coordination et supervision potentielles des ressources d'exécution de services internes et externes (sur la base de l'expérience). Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ingénieurs de maintenance pour assurer une exécution transparente menant à la facturation du client. Assister le responsable du service de garantie pour les problèmes de qualité. Suivi des garanties/réclamations ouvertes jusqu'à leur clôture. Respecter les règles EHS pour garantir que toutes les activités d'exécution du service sont réalisées de manière sûre et conformément aux normes SPX Flow ou spécifiques au client. Collaborer en partenariat avec les autres départements pour des solutions ou résolutions, la gestion des risques et la technologie. Par exemple : installation et mise en service, automatisation, ingénierie, etc. Soutenir la fonction des ventes pour les activités de service de manière efficace et en temps opportun. Soutien potentiel à la formation du client. Prendre la responsabilité technique des ordres de service assignés en termes d'exécution : Définir les ressources, outils et matériaux nécessaires.