En tant que conseiller/ère commercial(e) vos missions seront les suivantes: - Informez et conseillez les clients sur les produits et services Lyreco, tout en répondant aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs, - Développez les ventes additionnelles grâce à votre connaissance des besoins spécifiques des clients, - Accompagnez et fidélisez les clients dans leurs démarches (création de compte, navigation sur le Webshop, etc.), - Gérez les comptes clients, en vérifiant et en mettant à jour leurs données, - Faites le lien entre les clients et les services internes (Informatique, Marketing, Logistique, Finance, etc.). Vous êtes : - Centré(e) clients avec une volonté d'élargir vos compétences, - Déterminé(e) à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise, - Agile, vous démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,..), - Reconnu(e) pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur, - A l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral pour communiquer efficacement. Le processus de recrutement sera celui de la méthode de recrutement par simulation : Vous participerez à une réunion d'information collective ; puis vous passerez des tests, et si les tests sont concluants vous serez reçu(e) en entretien avec l'employeur. Une formation préalable au recrutement précèdera la prise de poste