Vous serez en charge des missions suivantes pour le pôle ménage/nettoyage : - Relation clients : prospection, développement commercial, RDV clients pour l'ensemble des prestations (ménage, nettoyage, vitrerie, jardinage.), établissement des devis, suivi des contrats, sur le secteur de Saint Amand et alentours - Développer la clientèle - Recruter et fidéliser les salariés - Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures facturées aux clients - Encadrer et animer l'équipe - Assurer le suivi qualité des prestations (contrôles, gestion des réclamations - Établir le planning de travail et l'affectation des salariés - Gestion du personnel : absences, congés, fériés, remplacements, suivi des heures, . - Mettre en place les nouvelles prestations - Veiller au respect des consignes (cahier des charges, hygiène, sécurité) - Réaliser la préparation mensuelle de la facturation - Veiller à la progression du chiffre d'affaires - Remplacement des responsables de Bourges en cas de besoin - Présence sur Bourges pour des réunions d'agence - Tenue de l'agence de Saint Amand - Participation à des évènements sur le secteur géographique Profil recherché Diplômes suivants recommandés : - BTS métiers des Services à l'environnement - Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (BAC +3) - Responsable de Secteur SAP - Licence Professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la Personne) - Licence Professionnelle Management de Services de Proximité - DUT Carrière sociales - Responsable Opérationnel d'Unité de SAP (BAC+3). Qualités requises : - Autonomie - Discrétion - Organisation - Flexibilité - Aisance relationnelle