Nous recherchons un(e) Responsable du service transversal de médiation H/F RESPONSABILITÉS : Vous intégrerez une équipe de 16 agents et vous serez rattaché.e hiérarchiquement à la directrice du département des publics. Vous serez amené-e à : 1/ Piloter les projets transversaux autour de l'accueil des publics : - Définir et mettre en œuvre de la démarche qualité de l'accueil du SCD; - Coordonner la conception et mise en œuvre des enquêtes aux publics (AQS); - Anime les GT transversaux en matière d'accueil des publics; - Assure la cohérence des services d'accueil physique, téléphonique et virtuel (Une Question notamment). 2/ Accompagner les projets d'aménagement d'espaces pour les publics : - Accompagner les bibliothèques du SCD dans les projets de réaménagement d'espaces; - Mettre en œuvre les démarches projet collaboratives; - Programmer les opérations de réaménagement des espaces et anticipe les financements. 3/ Piloter la politique handicap du SCD : - Animer l'équipe des référents accessibilité du SCD; - Piloter les projets et développement de services pour les usagers en situation de handicap; - Piloter le service d'Edition Adaptée et ses collaborateurs; - Être l'interlocuteur de la chargée de mission handicap de l'Université et de la Division de la vie étudiante sur ces sujets. 4/ Participer aux activités de médiation : - Participer au service public à hauteur de 20%, à la BUC comme à distance ; - Assurer des formations documentaires aux niveaux Licence, Master et Doctorat. PROFIL RECHERCHÉ : Savoirs : - Connaître le fonctionnement de l'enseignement supérieur et de recherche, des universités et des bibliothèques universitaires; - Connaître la réglementation ERP; - Connaître la sociologie des publics Savoirs faire : - Maîtriser les techniques de conduite de projet, la conduite de partenariats ; - Organiser et mettre en œuvre des nouveaux services ; - Diffuser son expertise auprès des collègues; - Animer des équipes; - Rédiger des projets, des comptes-rendus. Savoir-être : - Capacité d'analyse et d'organisation ; - Capacité d'adaptation ; - Ecoute, gestion du stress, communication non-violente ; - Capacité à travailler en équipe et avec des partenaires extérieurs ; - Autonomie et initiative ; - Sens du service public