La Plateforme Proch'emploi du Douaisis accompagne une entreprise dans son recrutement d'un Technicien / Vendeur en magasin informatique H/F. Le Technicien Vendeur en magasin est en charge de la gestion des demandes et de la relation clients. Il est responsable de l'accueil physique en magasin et téléphonique des clients, et répond en priorité à leur demande spécifique. Contribution principale : qualité de l'accueil client, compréhension du besoin et apport du meilleur support et qualité de service. Activités principales : - Préparer le magasin chaque matin : rangement des espaces et gestion des vitrines - Accueillir le client : physiquement et au téléphone - Ecouter les besoins du client, comprendre sa demande - Conseiller le client sur le type de produit et/ou sur sa demande de maintenance - Assurer le suivi de la demande : appeler, obtenir un accord sur le devis et au besoin ré orienter - Faire valider la commande par le Responsable Magasin - Analyser la fréquence de passage par nature de clients PROFIL Vous préparez un BTS dans l'informatique (BTS conseil et commercialisation de solutions techniques, BTS Systèmes numériques, Technicien de maintenance en informatique, ... ou similaire). Vous avez un bon relationnel client, une réelle aptitude à la vente et un bon niveau de connaissances techniques IT généralistes. Compétences souhaitées : o Expertise dans un domaine technique suivants : réseau, sécurité, système, poste de travail o Anglais technique : lecture de documentation technique Sens du service, relation client, gestion des priorités, organisation, préparation des interventions, multi taches, travail en équipe, support, entraide, curiosité. CONTRAT Contrat à pourvoir en alternance dès que possible Vous intégrerez une entreprise composée de 10 personnes où règne la bonne ambiance, culture d'une start up mais 22 ans d'existence, atmosphère de travail agréable. Horaires à respecter, amplitude de 10.00 à 19.00 et travail le samedi