Cette mission fondamentale assure la permanence de l'État dans le département. Le standardiste est un vecteur essentiel permettant la continuité des lignes gouvernementales. Le standardiste est chargé de : - Réception, traitement et acheminement des appels téléphoniques (orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) et mettre en relation et suivre la prise en charge de l'appel) - Participer aux liaisons gouvernementales notamment dans le cadre de la gestion des crises - Assurer en fonction du planning(1 semaine/3) la gestion du courrier - Assurer en fonction du planning et des nécessités de service l'accueil général du public en préfecture à Valence et le standard en DDI à Valence (DDETS, DDT, DDPP) - Renseigner les outils de suivi des flux - Participer à la mise à jour de la documentation collective (fiches de procédure) - Veiller à la sécurité du bâtiment - Assurer différentes tâches administratives en fonction des éventuels besoins des services. Cette mission sera susceptible d'être modifiée en vue de la mutualisation des standards et d'une plus grande polyvalence. Les missions s'effectuent dans le cadre de la démarche « Qual-e-pref ». Les missions sont assurées dans le respect et la connaissance des engagements fixés par ce référentiel qualité portant sur les modules « relations générales avec les usagers ». Le standard est mutualisé avec le Rhône : Horaires décalés de 7h30 à 19h à raison de 6h42 par jour (7h30-14h00 ou 14h00-19h30). - Astreinte payée hebdomadaire - Réactivation sous 1 heure