Placé(e) dans le service facturation de l'eau composé d'une équipe de cinq agents, pour donner suite à un départ en retraite vous assurez la gestion de la facturation d'environ 10 000 usagers en eau potable et assainissement. Vos missions seront : Gestion administrative (70%) : - Accueil physique et téléphonique pour la gestion et le suivi des dossiers usagers : ouvertures fermetures de contrat, modification de coordonnées bancaires, demande de renseignements auprès d'organismes extérieurs etc. (en équipe) - Accueil physique et téléphonique pour la gestion des dossiers fuites d'eau, et suivi des prises en charge de dégrèvements suite à l'accord du conseil communautaire (en binôme) - Accueil physique et téléphonique pour la gestion du recouvrement. Suivi des dossiers en lien avec le gestionnaire recouvrement Gestion comptable (30%) : - Création des rôles de facturation en vue d'établir les factures d'eau : suivi et contrôles des divers calculs de facturation - Traitement, saisie et ordonnancement des écritures comptables liées à la facturation de l'eau (facture d'eau, dégrèvements surconsommation, factures de fermeture de contrat, avoirs etc) - Correspondance avec le TP (relances, arrêt des prélèvements, facturations émises, informations sur les abonnés.) Compétences et aptitudes souhaitées - Sens des relations humaines, accueil du public - Rigueur, soin et attention dans la qualité du travail rendu ; - Sens du travail en équipe, capacité d'adaptation et polyvalence ; - Discrétion, fiabilité, respect du devoir de réserve ; déontologie - Gestion des conflits - Aptitude à la gestion administrative - Maitrise du pack office Rémunération statutaire et selon expérience professionnelle. Conditions de travail : 36h00 hebdomadaires (5 semaines de congés et 5 jours RTT) Environnement de travail stimulant au sein d'une équipe professionnelle et engagée. Formations continues pour le développement professionnel Avantages Amicale du personnel Participation aux frais de la complémentaire santé et prévoyance Tickets restaurant Prêt de véhicule ponctuel possible (voiture ou camion sous conditions) Prix réduit de 55% sur deux séances annuelles d'ostéopathie avec le cabinet voisin Horaires aménageables Poste éligible au télétravail (1 jour/semaine)