****** RECRUTEMENT MRS ****** En tant qu'Agent d'Escale Commercial, vous incarnez, par le port de l'uniforme, l'identité de la compagnie et en véhiculez les valeurs. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. - Accueillir et assister nos clients tout au long de leur parcours en aéroport - Gérer les situations d'urgence et les irrégularités d'exploitation - Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations - Assister les clients ayant des besoins particuliers - Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et économiques Profil recherché Les Prérequis : - Avoir minimum 18 ans au 20 Mars 2025 - Etre titulaire d'un casier judiciaire vierge (à défaut, le recrutement ne pourra pas aboutir) - Etre titulaire du Permis B - Etre titulaire du Baccalauréat/Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires (DAEU) ou équivalence CIEP/ENIC NARIC - certificat d'anglais niveau B1 de moins de deux ans à la date de candidature. Niveau B1 sur les 3 compétences reading, speaking, listening. Certificats acceptés : Linguaskill General English ou Business, Lilate, Bright 5 star) Les compétences : - Avoir minimum une précédente expérience professionnelle au contact et service au client (exemple : job d'été au sein de l'hôtellerie, restauration, tourisme, etc.) - Excellente communication verbale en français et en anglais (autres langues appréciées) - Capacité à gérer les situations d'irrégularité avec calme et efficacité - Sens du service, rigueur, ponctualité, et esprit d'équipe