Sous la responsabilité de la Directrice Régionale et en lien avec la Directrice Qualité Gestion des Risques du secteur GROUPE SOS Solidarités et les directions d'établissement : 1. Soutenir la démarche d'amélioration continue de la qualité et e la sécurité de l'accompagnement des établissements du périmètre En appui à la Directrice qualité et à la Directrice Régionale, est garante du respect du calendrier des échéances réglementaires des établissements du périmètre. Participe à l'écriture des projets établissements et outils de la loi 2002-2 (définition de la méthodologie, animation des groupes de travail, relecture des documents). Accompagne les cadres et les équipes lors de la réalisation des évaluations internes (définition de la méthodologie, animation des groupes de travail, relecture des documents) Soutient à la préparation des inspections et des visites de conformité Analyse les rapports d'audits et d'évaluations externes et participe à la définition et à la mise en œuvre des préconisations Assure un rôle d'alerte et de suivi auprès de la Directrice Régionale et de la Directrice qualité en cas de non-conformité au sein des établissements En appui aux Directeurs Territorial et Régionale, s'assure de la bonne exécution des plans d'actions des établissements et des recommandations suite à inspections et audits Accompagne les cadres et les équipes lors de l'analyse des causes des évènements indésirables graves et des plaintes des personnes accueillies. Assure le suivi des actions correctives suite aux évènements graves et alerte la Directrice Régionale si nécessaire. Aide à la mise en place des enquêtes de satisfactions au sein des établissements. Accompagne les cadres dans la gestion documentaire et la diffusion des bonnes pratiques professionnelles et des procédures (déploiement des procédures du groupe, relecture des procédures des établissements, conseils en matière de gestion documentaires) 2. Soutenir les enjeux stratégiques du périmètre Participe aux diagnostics CPOM, à la définition et à la mise en œuvre des objectifs En appui du Directrice Régionale, accompagne le déploiement des engagements du GROUPE SOS Solidarités au sein du périmètre (intégration des engagements dans les outils, bilan des engagements) Analyse des plaintes, réclamations et événements indésirables graves du périmètre dans un objectif de retours d'expérience et de définition de préconisation Participe aux réunions des directeurs du périmètre et co anime les comités métier du périmètre (préparation et animation des sujets qualité) Participe activement au pilotage et à l'animation de thématique au sein du périmètre (groupes de travail notamment) Participe à la définition et à la mise en œuvre du plan d'actions qualité du périmètre Participe à l'ouverture des nouvelles structures et au processus d'intégration de nouvelles entités 3. Contribuer à l'amélioration du système de management de la qualité du secteur GROUPE SOS Solidarités Coordonne la veille réglementaire, sur les bonnes pratiques et l'actualité du secteur, élabore et publie le bulletin de veille mensuel Participe à la mise en œuvre du plan d'actions qualité du secteur GROUPE SOS Solidarités notamment l'écriture des procédures et protocole du référentiel documentaire Participe à la production du rapport d'activité qualité gestion des risques de GROUPE SOS Solidarités Participation aux audits qualité internes