Technicien ou Technicienne Assistance Maintenance - Paris Publiée le 09/12/2024 Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à : Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé. Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication... Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR-VR, Laboratoire d'innovation et prototypage, Sourcing logiciels... Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique. Description du poste Au sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le cadre de leurs missions. Rattaché au responsable d'agence, vous aurez pour mission : - Installation de poste bureautique - Maintien en Condition Opérationnelle : préventif (analyse de la conformité du poste de travail, application des remédiations) et correctif (dépannage logiciel, réparation matériel, réinstallation complète d'un poste) - Déploiement d'applications métier à la demande de MOA - Recyclage des postes de travail : valorisation matérielle et sécurisation/destruction des données - Accompagnement des utilisateurs dans l'usage de leurs outils - Accompagnement de la démarche de digitalisation de l'entreprise - Formation et aide à l'utilisation des nouveaux produits - Renseignement des outils de production (SNOW, CMDB...) - Veille technologique et innovation Profil recherché Formation de niveau bac+2/3 en support utilisateurs.