sous l'autorité de la responsable du service Eau et Assainissement, vous assurerez les missions suivantes : Management : vous serez en charge d'encadrer 3 contrôleurs. Vous faites preuve de qualités d'écoute, de bienveillance et vous savez travailler en partenariat pour trouver des solutions constructives. Vous devrez assurer le suivi de l'activité des agents et les accompagner sur les dossiers complexes. Fonctionnement du service : vous serez force de proposition et saurez amener votre réflexion et vos connaissances pour optimiser le fonctionnement de l'unité. Vous travaillerez sur la mise en place des campagnes de bon fonctionnement et proposerez des méthodes pour l'optimisation du suivi des pénalités en lien avec les 2 agents chargés des démarches administratives. Vous serez le. la garant.e du respect des obligations réglementaires et de la continuité de service. Service à l'usager : la réponse aux attentes des usagers doit être au coeur des objectifs de l'unité. Vous conseillerez nos usagers et participerez autant que de besoin, sur le terrain, à la réalisation des contrôles de bon fonctionnement, conception et réalisation. Vous serez également en charge de la résolution des conflits et de l'analyse des dossiers complexes en lien avec les contrôleurs. Optimisation des outils : un outil métier Yprésia est dédié à la réalisation des missions. Vous serez le.la référent.e de cet outil et serez proactif.ve pour développer son utilisation par la mise en place de tableaux de suivi ou d'alertes. Vous serez également l'interlocuteur.trice privilégié.e des deux exploitants de l'assainissement collectif qui vont mettre en place les contrôles conformité avec cet outil. Représentation du service et de la collectivité : le SPANC interagit avec de nombreux partenaires externes et internes, à ce titre vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e et devez représenter la collectivité ou le service dans les groupes de travail, réseaux d'échanges et réunions relatives au SPANC Lorsque l'unité assainissement non collectif aura un fonctionnement optimisé, les missions sont susceptibles, à terme, d'évoluer et se diversifier en fonction de vos attentes et des besoins du service