1. Définition : Le Cadre de Santé en Médecine Ambulatoire est responsable de l'organisation, de la gestion et de l'animation des équipes de soins. Il assure la coordination entre les équipes soignantes, les médecins et les autres professionnels de santé (pharmacie, radiologie, bloc opératoire.) pour garantir un parcours de soins sécurisé et de qualité pour les patients. En collaboration avec le chef de service, il propose et met en uvre le projet de service. 2. Les activités du métier : Planifier et organiser les plannings de l'équipe en fonction des besoins du service. Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation continue des agents. Assurer le suivi des évaluations professionnelles et des entretiens annuels d'évaluation Garantir la qualité, la sécurité des soins et la conformité des pratiques soignantes avec les recommandations et protocoles en vigueur. Participer à la gestion des relations avec les patients, veiller à Ieur satisfaction et au respect des droits des usagers. S'engager dans des groupes de travail polaires, institutionnels et ou territoriaux. Contribue à la mise en place d'une politique de communication au sein du service. Garantir la qualité, la sécurité des soins et la conformité des pratiques soignantes avec les recommandations et protocoles en vigueur. Veille à une utilisation conforme et performante du dossier patient informatisé. Participe dynamise, et accompagne les équipes aux processus de démarche qualité. Favoriser le développement des compétences des professionnels. Repère les potentiels d'évolution des professionnels de son équipe, contribue au développement continu de Ieurs compétences et accompagne Ieur projet professionnel. 3. Spécificités du métier dans l'unité de Médecine ambulatoire : Encadrer et animer une équipe de pluriprofessionnelles (IPA, Infirmier de coordination et d'annonce, infirmiers, aides-soignants, secrétaires médicales, etc.) Assurer la liaison entre les médecins, les équipes paramédicales et les autres services hospitaliers (pharmacie, radiologie, laboratoire, service d'hospitalisation, etc.). Animer des réunions de coordination avec toutes les spécialités médicales pour optimiser la prise en charge des patients et sécuriser le parcours patient. Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité et de performance du service ambulatoire en collaboration avec le contrôleur de gestion et le DIM. Contribuer à la gestion des flux de patients, en veillant à la prise en charge rapide et à la priorisation des urgences. Participer à la mise en uvre de projets d'amélioration continue, restructuration des unités. Favoriser et contribuer au développement des échanges ville-hôpital en travaillant avec des structures externes : CPTS, DAC, IDEL. Gérer la communication interprofessionnelle pour garantir une prise en charge cohérente et complète du patient. Accompagner la mise en place des actions de prévention et d'éducation thérapeutique pour les patients suivis en ambulatoire. Travailler en étroite collaboration avec nos pairs pour améliorer les parcours patients. (Oncopôle et IUCT) 4. Les savoir-faire requis du métier : Piloter, animer et impliquer plusieurs équipes Manager, questionner les organisations et les réajuster Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer la performance collective. Travailler en équipe et développer les différents réseaux. 5. Connaissances associées : Leadership, capacité à fédérer une équipe et à la motiver. Aptitude à la communication et au travail en équipe interprofessionnelle. Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. Autonomie, prise de décision et esprit d'initiative. Capacité à analyser les besoins du service et à proposer des solutions adaptées.