Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation client à distance, recherche pour son client, expert dans la santé, un technicien informatique. Leader dans ces domaines, nous délivrons l'ensemble des dispositifs médicaux prescrits par les professionnels de santé et accompagnons les patients dès leur retour à domicile en relation étroite avec les stomathérapeutes, chirurgiens, cadre de santé pour assurer le lien essentiel de l'hôpital à la ville. Notre mission est de rendre la vie des patients qui utilisent les produits que nous distribuons et nos services plus digne et gratifiante. Quatre principes immuables guident nos actions : la Dignité de la personne, le Service, l'Intégrité et le respect de l'héritage. Vos missions : votre rôle est d'assister les utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils de travail informatique en répondant à des problématiques de support. Il s'agit en particulier des activités suivantes : Préparation du matériel Intervention de proximité : problèmes réseaux, aide aux branchements, imprimante (hors consommables) Résolution de 1er niveau : Affectation de licence selon la politique, création de compte, gestion des mots de passe, accès VPN Gestion des stocks matériel informatique pour les utilisateurs : inventaire, distribution, suivi d'affectation Résolution des problèmes matériel lié à une défaillance ou sa configuration, inclus : téléphone mobile, Pocket scan pour la logistique, ordinateur, tablette Gestion des problèmes utilisateurs de la téléphonie fixe Assister les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation d'outils bureautique Qualification des demandes et analyse de premier niveau avant escalade Vous avez un Bac + 2 en informatique et au moins 2 ans d'expérience dans les supports de niveau 1. Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows et la suite bureautique Office. Vous avez le sens du service pour les utilisateurs, y compris des personnes éloignées de la technique. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne démarche de recherche et d'analyse ainsi qu'une capacité de synthèse et de vulgarisation Patience, écoute, empathie, respect, efficacité et réactivité sont des qualités indispensables pour ce poste. Nous vous proposons de rejoindre une entreprise attachée à ses valeurs et des salariés résolument centrés sur le patient, à temps plein basé à Oullins. Votre temps de travail sera de 37h par semaine (avec RTT) du lundi au vendredi en horaires de journée.