- Garantir la création, le paramétrage et la gestion des contrats SAV dans l'ERP - Gérer l'exécution (facturation, expédition, suivi) et la réalisation des contrats en collaboration des autres services - Réaliser/supporter les proposions des devis de contrats indirects - Assurer le déclenchement des événements relatifs à la vie des contrats direct/indirects : Offres, ouverture, saisie et paramétrage, expéditions de pièces, gestion des dates anniversaires... - Effectuer les saisies informatiques (suivi des heures et des moyens techniciens) - Gérer, traiter, saisir, et suivre les commandes clients. (appels, e-mail, fax...) - Traiter la logistique des pièces détachées (internes/externes) et moyens (outillages/prestations) nécessaires aux interventions des techniciens. - Participer au retour des pièces non utilisées lors des interventions (suivi des stocks technicien). - Traiter les litiges techniques ou financiers relatifs à l'activité de service techniciens Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Vous justifiez d'une première expérience similaire et significative - Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre relationnel et votre goût de la satisfaction clients. Vous êtes autonome, motivé(e) et force de proposition - La connaissance d'un ERP est un plus pour ce poste - Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, dont celle de personnes en situation d'handicap Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !