À propos de la mission Au sein d'une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l'international, vous travaillerez dans l'équipe de Sales, sous la responsabilité du Sales Manager. Vos principales missions seront orientées sur les trois axes suivants : Lancement du projet: - Enregistrer le projet vendu au client selon le devis dans l'ERP en s'assurant de la conformité totale avec nos normes et de l'exhaustivité des informations pour mettre en œuvre le contrat. Mise en œuvre et suivi des projets d'études cliniques: - Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu. - Placer les demandes d'achat dans l'ERP. - Gérer et suivre des réservations des clients. - Collaboration avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes. - Participer au suivi budgétaire des études en cours. - Participer au suivi des besoins de calibration du matériel et au retours. Service client: - Répondre à toutes les questions des clients en matière de suivi opérationnel des projets. - Se coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique. - Assurer la relation avec le client sous la supervision de l'administrateur des ventes. Rémunération & Avantages Rémunération : 25 000 EUR - 27 000 EUR par an Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application L'entreprise a à cœur d'accompagner tous ses collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans le bien-être dans leur quotidien de travail. Elle vous proposera notamment : - Un plan de formation ambitieux qui vous permettra de réaliser régulièrement des actions permettant votre montée en compétences. - Des cours de sport gratuits organisés sur le temps de pause déjeuner. - De nombreux évènements pour créer du lien et un partage en équipe, hors du temps de travail pour ceux qui le souhaitent. - Un environnement multiculturel avec la présence sur site de 16 nationalités. Profil recherché - Profil expérimenté obligatoire, avec expérience dans le domaine ADV et/ou Service Client. (Minimum 3 ans) Maitrise de compétences spécifiques indispensables : - Maitrise des outils informatiques : Pack office, notamment connaissance et utilisation d'Excel, Word, Powerpoint). Compétences souhaitées: - Organisation et rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois. Langage (s) : Anglais indispensable / Minimum B2 à l'écrit et oral - Curiosité, réactivité, bon sens commercial, bonnes capacités de communication orale écrite, capacités de recherches et de synthèse, bon relationnel, rigueur et le sens du service client - Expérience : Plus de 5 ans