Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le courtage un(e) Assistant(e) Back Office / Assistant(e) Commercial(e) qui sera en charge de piloter les problématiques rencontrées par les clients et d'y apporter des solutions sur mesure, en veillant à leur satisfaction, tout en garantissant la qualité et la conformité des produits et services fournis. En soutien des équipes commerciales, vos missions consisteront à : Assurer le rôle d'interface entre les commerciaux et les clients : Être le point de contact privilégié pour les clients, répondre à leurs demandes et assurer un suivi personnalisé. Suivre les contrats pour garantir le respect des délais et la qualité des produits livrés : Planifier les commandes avec les clients et en assurer le suivi jusqu'à la réception des marchandises. Coordonner les aspects logistiques et transports associés aux contrats. S'assurer de la conformité des marchandises aux exigences contractuelles. Assurer le suivi des paiements Gérer les réclamations clients : Enregistrer et traiter les éventuelles réclamations. Proposer des solutions en s'appuyant sur les ressources et le réseau de l'entreprise. Soutenir la gestion administrative de l'activité : Rédiger les contrats et réaliser le reporting nécessaire. Apporter un appui dans les tâches administratives variées. Prise de poste prévue pour début février. Localisation : Poste basé en plein centre-ville, facilement accessible en transports en commun. Horaires : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi. Horaires standards : 9h-18h30 avec 2h de pause le midi- le vendredi 17h30 Flexibilité occasionnelle demandée en fonction des besoins. Ticket restaurant : 12€ pris en charge à 60% Vous êtes bilingue en espagnol (exigé). Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire. Vous avez une aisance relationnelle tant au téléphone qu'à l'écrit. Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler en autonomie. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), et doté(e) de persévérance. Vous savez gérer les conflits avec diplomatie et êtes force de proposition pour trouver des solutions adaptées. Vous avez un niveau minimum de base en anglais permettant une communication simple. Vous maîtrisez le pack Office (Excel, Word, etc.) Possibilité de venir du domaine du transport ou de l'affrètement.