Sous la responsabilité du cadre de secteur, l'assistant technique de secteur assiste les responsables de secteur dans la gestion et la planification des interventions à domicile. MISSIONS / ACTIVITÉS PRINCIPALES 1- Accueil Assure l'accueil physique et téléphonique de sa zone d'intervention Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation. 2- Planification Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec les responsables de secteur En collaboration avec la responsable de secteur et avec sa validation, planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles), Prépare avec la responsable de secteur le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires, En collaboration avec la responsable de secteur et avec sa validation, planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers) 3- Transmissions Participe aux transmissions en collaboration avec les responsables de secteur et favorise les relations entre usagers, intervenants, et responsables de secteur. Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents ) Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité), Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif COMPÉTENCES ET QUALITÉS Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation, Rigoureux et organisé, Réactivité et capacité d'adaptation, Bonne maîtrise des outils informatiques, Bonne connaissance de la législation sociale, Capacités relationnelles développées, Esprit d'équipe et esprit associatif, Capacité de négociation et de médiation. Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile seraient souhaitées. CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres responsables de secteur et le cadre de secteur, Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes, Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les différents financeurs, les partenaires, les autres services et le public Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs