Rattaché(e) à un responsable d'équipe recouvrement, le(a) titulaire à la charge d'un portefeuille de comptes clients, avec pour objectif de régulariser les situations des clients en retard de paiement et de recouvrir les créances. Missions Principales : - Gérer l'intégralité d'un portefeuille client : relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages des comptes, contrôle du risque, dossiers contentieux. - Suivre les indicateurs de performances et proposer les plans d'action. - Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale pour la résolution des litiges. - Mettre en œuvre les procédures internes de suivi de litiges. Compétences et qualités requises: - Maîtrise obligatoire de SAP - Anglais courant - Maîtrise du fonctionnement Chorus - Aisance relationnelle - Rigueur, organisation, et respect des deadlines - Respect des procédures en place - Maîtrise de la comptabilité client