Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client un(e) Chargé(e) de clientèle commerciale (H/F) Accueil physique et téléphonique de la clientèle Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment avec les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients Assurer la coordination des divers intervenants Gestion des bons d'intervention Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats Gérer les réductions de puissance et les coupures en cas d'impayés Gérer les réglements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiements Assurer le transport des chèques et espèces a l'agence ancaire de proximité Gérer les commandes et la réception des fournitures admin ou mobilières Gérer les tickets restaurants 34 heures Horaires : 8h00 à 12h00 et de 13h à 17h05 (dans la limite de 8h30 de travail quotidien) Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration Bac2 (type bac pro ARCU ou niveau BTS) 1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation .) Notions de comptabilité Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL) Aisance avec les chiffres Goût pour la relation clientèle, capacité relationnelle et d'écoute Savoir faire preuve de disponibilité et de réactivité pour répondre aux différentes sollicitations des clients et fournisseurs. Qualités indispensables : autonomie, rigueur, dynamisme