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- Détail de l'offre 185NNKF
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Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F) 2B - SAN NICOLAO
Offre n° 185NNKF
Assistant / Assistante à la direction d'un établissement hôtelier (H/F)
2B - SAN NICOLAO - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 février 2025
Situé dans un cadre idyllique, le Camping Merendella est un établissement 4 étoiles qui accueille chaque année une clientèle familiale et internationale à la recherche de confort, de détente et d'animations de qualité. Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour assister la direction dans la gestion quotidienne et garantir une expérience client exceptionnelle. Vos missions principales : 1. Gestion administrative : Assurer le suivi administratif courant (courriers, mails, appels téléphoniques). Gérer la planification des réservations, des arrivées et des départs. Élaborer et suivre les tableaux de bord et les reportings nécessaires à l'activité. Assurer le suivi des dossiers clients (contrats, devis, relances). 2. Support à la direction : Assister la direction dans la prise de décisions opérationnelles. Préparer et organiser les réunions (ordre du jour, compte-rendu). Coordonner les différentes équipes (réception, animation, maintenance, restauration) pour assurer le bon fonctionnement du site. Remonter les incidents ou demandes spécifiques à la direction. 3. Relation client : Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client tout au long du séjour. Promouvoir les services et activités proposés par le camping. 4. Gestion des ressources humaines : Assurer la gestion des plannings des équipes (réception, entretien, animation). Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs saisonniers. Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité. 5. Participation à la stratégie commerciale : Contribuer à la mise en place d'actions commerciales pour attirer et fidéliser la clientèle. Participer à l'optimisation des ventes (up-sell, offres spéciales, etc.). Analyser les retours clients pour améliorer les services et prestations. Profil recherché : Formation : Bac+2 minimum en gestion, hôtellerie, tourisme, ou équivalent. Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type Sequoiasoft). Qualités personnelles : Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Excellent relationnel et capacité d'écoute. Polyvalence, dynamisme et esprit d'équipe. Sens aigu du service client et de la satisfaction. Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable, une autre langue est un atout. Pourquoi nous rejoindre ? Un cadre de travail exceptionnel dans un établissement 4 étoiles en bord de mer Une équipe conviviale et professionnelle. Des opportunités d'évolution dans un secteur en plein essor. Possibilité de logement sur place Prise en charge partielle sur le transport, l'alimentation, la blanchisserie Prime à la hauteur de votre motivation et du travail réalisé CDI à la clef Pour postuler : Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@merendella.com avec la référence "Assistant Direction Camping 4 Étoiles". Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 4000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Planification des tâches et gestion des prioritésCette compétence est indispensable
- Proposer des tarifs adaptés à un établissement touristiqueCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Piloter une activité
- Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
- Veiller au respect des normes d'hygiène
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Faire preuve de leadership
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Employeur
SARL MERENDELLA
10 à 19 salariés
M. ENZO FRATELLIA
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