La mission de l'équipe qualité est de répondre aux attentes des consommateurs et des clients partout dans le monde, tout en respectant des enjeux majeurs : qualité, durabilité, responsabilité et performance. Notre site de Cléry-le-Petit au Nord de Verdun (55) compte une dizaine de lignes de conditionnement pour produits laitiers (yaourt, crème fraiche, fromage) et plus de 310 salariés Vos missions principales : - Gérer les audits internes des 3 sites liés aux référentiels qualité - Participer au processus SMI (plan d'actions, réclamations.) - Enregistrer et assurer le suivi des réclamations consommateurs et commerciales - Suivre les non-conformités des produits (relance, blocage des produits.) - Assurer des reportings hebdomadaires et mensuels - Gérer le système documents ECM : mise à jour, création, suppression de documents ainsi que la gestion des utilisateurs - Mettre à jour le manuel de gestion de crise du site - Préparer certaines parties du support pour le Comité Qualité - Animer la formation Qualité des nouveaux arrivants, les formations annuelles et les formations CCP/PRPo - Préparer les fiches produits à destination du laboratoire - Former les nouveaux utilisateurs aux outils qualités (gestion des reclamations, FNC, blocage INVIO.) - Gérer les envois de produits aux clients - Etre le back-up du laboratoire pour l'envoi d'analyses externes, la mise à jour des fichiers. - Profil souhaité : - Bac +2 en Qualité, 2 ans d'expérience - Niveau B1 en anglais - De bonnes capacités informatiques (travail en permanence sur l'ordinateur) - Avoir des notions en réglementation alimentaire - Personne autonome, rigoureuse, polyvalente et qui sait gérer les priorités - Avoir des connaissances du monde laitier et de nos produits - Communiquer avec l'équipe et les autres services