Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux Assurer les opérations de clôture des opérations de la journée Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour Veille à la sécurité des biens et des personnes Selon la structure, mettre en place le petit déjeuner et nettoyer les espaces communs Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre.) Sens de l'accueil et du service Disponibilité et réactivité Capacité d'adaptation Autonomie Diplomatie et maîtrise de soi Sens de l'organisation