QUI SOMMES NOUS ? Le Centre Départemental de Repos et de Soins de Colmar (CDRS) est un établissement public de santé de 630 lits, situé à Colmar. Il accueille des personnes âgées ainsi que des personnes en situation de handicap. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Le CDRS est un établissement agréable et innovant, notamment grâce à : - des bâtiments agréables, parc, - le développement de la Télémédecine, - l'utilisation de robots pharmaceutiques pour une dispensation nominative, - une équipe IDE de nuit dédiée en soutien des EHPAD du territoire (ASTRIDE), - des appartements thérapeutiques, - les recherches, - des Groupes experts, - une démarche de qualité de vie au travail (QVT): places en crèche, consultations ostéo, yoga,. LE SERVICE Le CDRS recrute un Qualiticien, gestionnaire de risques H/F . L'objectif est de mettre en œuvre par des actions ou des interventions la politique qualité et de gestion des risques de l'établissement, ainsi que d'effectuer et/ou mettre en œuvre des analyses, des conseils, des procédures afin de sécuriser et de rendre efficient le fonctionnement de l'établissement LE POSTE Missions principales En Qualité et gestion de risques: - Contribution à l'élaboration de la politique et du programme de gestion des risques et de la qualité - Coordination et mise en œuvre des actions d'évaluation des pratiques et des audits internes - Coordination et mise en œuvre du programme d'amélioration continue de la qualité- gestion des risques - Contribution à la définition des outils de gestion de la qualité et de la gestion des risques et mise en œuvre - Certification, Evaluation médicosociale, - Coordination des vigilances - Définition de la cartographie des risques - Organisation de la mesure de la satisfaction des usagers et du personnel (appui à la DRH) - Gestion du système documentaire - Préparation des réunions qualités et rédaction des comptes rendus - Sensibilisation et formation des utilisateurs aux démarches qualités et à la gestion des risques - Regroupement et synthèse des contrôles sanitaires - Aide à la mise en œuvre du programme d'amélioration des conditions de travail et du risque professionnel (annuel et pluriannuel) en appui à la DSL En Communication : - Relation clientèle - Gestion des plaintes - Gestion de la commission de relation avec les usagers - Communication interne - Suivi des remboursements/assurances en lien avec la gestion des réclamations Savoir-faire requis : - Utiliser les outils et les méthodes de management de la qualité ou d'évaluation - Adapter les méthodes et outils de gestion des risques à l'établissement - Définir des priorités d'actions - Rechercher et exploiter les sources d'informations - Animer des groupes de travail - Impulser la réalisation des projets qualité - Négocier avec différents interlocuteurs - S'exprimer auprès de publics variés internes et externes et les faire adhérer aux enjeux et projets qualité - Utiliser les techniques d'enquêtes, les logiciels métiers, les outils bureautiques - Communiquer et transmettre la culture de gestion des risques - Traiter et résoudre une situation de crise en relation avec des experts identifiés en amont - Former et conseiller à la gestion des risques - Synthétiser la réglementation pour la rendre pertinente et adaptée aux professionnels Profil recherché Diplôme bac+2 associé à une formation qualité et gestion des risques. Expérience souhaitée sur un poste similaire dans un établissement de santé. HORAIRE Au CDRS, un agent à temps plein réalise 36 h par semaine ce qui lui permet de générer 6 jours de RTT par an. CONDITIONS DE RECRUTEMENT Contrat proposé CDD de 6 mois à pourvoir à compter du 1er janvier 2025. Possibilité de renouvellement. Rémunération A définir selon le profil du candidat en tenant compte des grilles de rémunération de la fonction publique hospitalière.