Missions : - Dispatcher et traiter les demandes des clients faites par email - Mener une action sur la demande, rediriger vers le service compétent et répondre si besoin, - Saisir et envoyer le draft - Vérifier les informations, conformément aux instructions du client, et à destination des clients et agents maritimes, - Auditer le draft mis en HOLD par le SCC et tenir compte des commentaires pour envoyer le draft au client sous le logiciel interne - Analyser les erreurs de saisie et les remonter, - Traiter les amendments ou demandes de modifications faites par email - Tenir compte des demandes de modification (changement de poids, switch, split.), - Emettre un correcteur si le manifest export est déjà transmis tout en respectant les réglementations du pays de destination, - Editer les connaissements - titre de propriété, appelé encore « bill of lading » ou « B/L » depuis l'outil interne après avoir pointé et confirmé les embarquements au moyen du logiciel interne - Créer et envoyer les Manifestes - Locker et finaliser les dossiers pour générer le fichier et l'envoyer en respectant les procédures internes et en suivant les réglementations locales et deadlines imposées. - Connaissance des activités maritimes - Anglais lu, écrit, parlé, - Maîtrise des outils informatiques (Office 365) et logiciels internes - Rigueur, sens de l'organisation, - Esprit d'équipe, communication, - Sens de l'analyse, - Orientation relation clientèle.