Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia : - Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres - Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement - Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme Conditions de travail : . Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours. . Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00 . 13 ème mois . Prime d'accueil (62€ brut/mois pouvant être proratisé selon le nombre de permanence téléphonique réalisée) . Prime de vacance . Titre-restaurant avec 60% de part patronale, . Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale . Mutuelle entreprise (facultative), . Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage) . Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75% Processus de recrutement : 1. Sélection des candidatures sur dossier avec pré-qualification téléphonique si nécessaire 2. Entretien individuel avec un jury entre le 22 et 23 janvier 2025 3. Le processus de sélection pourra être complété d'une session de tests d'aptitude visant à vérifier que les aptitudes verbales (compréhension, expression écrite, orthographe, grammaire) et numériques (analyse, synthèse de données numériques, aisance avec les chiffres) sont détenues.