Dans le cadre de notre saison d'hiver, nous recherchons un(e) 1er(e) de Reception H/F pour notre hôtel Marmotel & SPA By SOWELL COLLECTION situé à Pra Loup. Sous la responsabilité du Directeur(trice) et de l'adjoint(e), vous aurez pour principales missions : Gestion de la clientèle o Accueil du client o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs) o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs o Contrôle des modalités de paiement o Traitement des contestations o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes o Préparation des arrivées o Gestion des dossiers groupe Assurer la dimension commerciale o Promotion des produits de la Résidence o Information et vente des prestations proposées par la Résidence o Fidélisation de la clientèle Management du personnel réception o Accueil, formation, intégration et encadrement du personnel réception o Coordination du travail d'équipe et avec les autres services o Traitement des problèmes et des conflits o Organisation du planning de l'équipe réception o Application de toutes les normes de sécurité en vigueur Facturation Suivi des process liés au service réception Assurer le lien entre les étages et la réception Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 3 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus. En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais. Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique. La satisfaction du client est votre priorité. Poste en CDD saisonnier, temps complet.