Le poste : Au sein d'un groupe industriel, vos missions sont : Gestion des commandes Créer les commandes clients Actualiser les échéances clients des bons de commandes Gérer les retours de marchandises Gérer tout type de demandes clients Gestion des bons de commandes et suivi jusqu'à la livraison Gérer des bons de commandes non confirmés avec les fournisseurs Suivre du retards des commandes Gérer des bons de commandes incomplets Suivre des livraisons, leurs délais... Réclamations client Suivre les règlements à recevoir Suivre les réclamations clients en matière de livraisons Facturation Assurer la précision et l'exactitude des données pour gérer la facturation Gérer les blocages systèmes clients en collaboration avec les équipes de ventes afin d'assurer une facturation dans les délais Effectuer les corrections de facturation selon les procédures de l'entreprise Support au client Gérer les communications entrantes et sortantes des clients Profil recherché : Expérience au sein d'un service clients Bac+2 commerce Anglais professionnel Maîtrise des outils bureautiques Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.