Au sein de l'équipe technique, vous assurerez plusieurs missions : Dans le cadre des services proposés à nos clients: matériel, principalement IPBX et terminaux Alcatel et Mitel, routeurs ADSL/SDSL Cisco, Pare-Feu Fortigate.. et services opérateurs comme SIP, SDWan... - Préparer en atelier les éléments techniques de la solution: schéma réseau, licences, matériel, câblage. - Déployer la solution chez le client : câblage, matériel, mise en service, vérification du bon fonctionnement des services attendus, information utilisateurs - Assurer le SAV, la maintenance et le dépannage de la solution (à distance ou sur site client - grâce à un véhicule de service) : diagnostic, correction, mise à jour des équipements, relation avec prestataires, suivi de l'incident, support utilisateur, reporting. - Alimenter l'outil de suivi. profil souhaité: Une formation bac + 2 télécommunication ou réseau serait un + Vous connaissez les principes de fonctionnement de la téléphonie en entreprise (SIP, IPBX, Terminaux) et du réseau IP, du routage et du pare-feu ou êtes très motivé pour acquérir ces compétences. Si débutant nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences (Tutorat, formation...) Vous faites preuve de dynamisme, de capacité d'adaptation, de persévérance ; vous savez travailler en autonomie, mais au sein d'une équipe avec laquelle vous échangez et progressez mutuellement. Vous êtes rigoureux dans l'exécution de vos tâches et dans leur reporting. Expérimenté ou débutant, vous témoignez d'un intérêt pour les évolutions du métier et de ses outils ; votre ouverture d'esprit et votre envie de progresser vous permettent de compléter vos compétences pour répondre aux attentes du poste.