La MSA Alpes Vaucluse recherche pour son service Famille 2 Téléconseillers (H/F) sur son site d'Avignon. Vos missions : - Gérer la relation téléphonique de premier niveau des assurés de MSA de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse - Instruire et liquider les demandes des assurés, dans le respect du principe "déclaratif" - Procéder aux saisies informatiques et opérer les corrections nécessaires à la régularisation des dossiers - S'assurer de l'exactitude des déclarations de l'assuré dans le respect du plan de contrôle - Suivre la relation avec les adhérents et les tiers (rédaction des courriers) - Collaborer à l'activité du secteur et à l'atteinte des objectifs Votre profil : - Appétence pour la relation téléphonique - Capacité à conduire un entretien téléphonique et à en maîtriser la dimension technique - Capacité à assimiler une législation - Aisance et maîtrise des outils bureautiques - Une première expérience dans le télé conseil souhaitée - Une connaissance des prestations familiales serait un plus - Rigueur, sens de la communication et gestion du stress Rémunération et avantages : - Complément familial - Participation employeur au frais de restauration (restauration collective) et à la complémentaire santé - Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle) - Prime d'intéressement - Avantages CSE - Prévoyance - Télétravail autorisé à hauteur de 3 jours par semaine POSTE A POURVOIR LE 1ER FEVRIER 2025