Hôtel de l'Abbaye - 4 étoiles - 35540 Le Tronchet (sous enseigne ACCOR prochainement). L'Hôtel de l'Abbaye, établissement 4 étoiles situé à Le Tronchet, recherche un(e) Premier(e) de Réception expérimenté(e) et passionné(e) pour prendre en charge la gestion de la réception et offrir à nos clients un accueil exceptionnel et un service irréprochable. Vos missions : Sous la responsabilité de l'adjointe de direction - Encadrer, superviser l'équipe de réception pour garantir un service de haute qualité. - Accueillir les clients à leur arrivée, gérer les check-ins et check-out, et répondre à leurs demandes spécifiques. - Assurer la gestion des réservations, des annulations et des demandes particulières en collaboration avec les équipes commerciales et les autres départements de l'hôtel. - Veiller à la gestion administrative de la réception, y compris la facturation, la gestion des inventaires et le suivi des débiteurs. - Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en anticipant leurs besoins et en résolvant rapidement les éventuels problèmes. - Assurer le relais entre la direction et l'équipe de réception, en garantissant la bonne communication et la cohésion de l'équipe. - Gérer les situations d'urgence et les incidents avec professionnalisme et calme. Profil recherché : - Expérience confirmée en tant que Réceptionniste, idéalement en tant que Premier(e) de Réception ou dans une fonction similaire, dans un établissement 4 étoiles ou plus. - Leadership, capacité à motiver et à fédérer une équipe. - Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client. - Avoir une aisance sur les réseaux sociaux - Maîtrise des outils informatiques et de Opera Cloud pour notre PMS. - Parfaite maîtrise de l'anglais, une deuxième langue est un atout. - Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression. Nous vous offrons : - Un poste à temps plein, en CDI à pouvoir dès début février 2025 - Un environnement de travail prestigieux et une équipe dynamique. - Une rémunération selon expérience. - Des opportunités de développement et d'évolution au sein de notre établissement.