Le Groupe LOUAULT est un groupe français familial créé en 1930. Il est spécialisé dans la fabrication et dans la distribution de véhicules de transport. Le groupe emploie 400 personnes. Dans le cadre de l'augmentation de sa production et du développement de son activité, le Groupe Louault recherche un Technicien Service Après-Vente H/F pour le site des Remorques Louault, basé à Saint-Fargeau (89). En tant que Technicien Service Après-Vente H/F, vos missions seront les suivantes : - Prise en charge par téléphone et évaluation du besoin du client ; - Accueillir les clients au service SAV ; - Réaliser un premier diagnostique selon les demandes ; - Donner des explications techniques à la clientèle ; - Proposition de solutions alternatives dans le cadre d'une relation après-vente ; - Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit ; - Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechanges ; - Gestion administrative des SAV. Profil recherché / Qualités : - Vous disposez de connaissance dans les véhicules de transport et dans le domaine industriel ; - Vous disposez d'un bac ou bac+2 dans la maintenance des véhicules de transport et justifiez d'une première expérience réussie ; - Vous êtes à l'aise à l'oral, vous avez un bon relationnel mais aussi un bon esprit d'équipe ; - À l'écoute, vous avez un vrai sens du service client et faites preuve d'adaptabilité et de capacités relationnelles indéniables ; - Vous êtes autonome, rigoureux, organisé ; - Vous savez faire preuve de proactivité et avez le sens du service ; - Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles et recherchez une aventure d'équipe. Gestion des interventions : Passées, Présentes et Futures Salaire selon profil et expérience CDI - 35 heures/semaine (heures supp suivant besoins) - Poste à pourvoir de suite