LIEU DE TRAVAIL : CARCASSONNE TYPE DE CONTRAT : Intérim jusqu'au 30/09/2025 PRISE DE FONCTION : janvier 2025 La Carsat, ça ne vous dit rien ? Il s'agit pourtant d'un organisme de sécurité sociale qui mène trois grandes missions de service public : - La préparation et le paiement des retraites, - L'accompagnement des assurés fragilisés, - La prévention-tarification des risques professionnels. D'un rayonnement régional, notre structure de droit privé de 800 salariés intervient auprès d'une pluralité d'acteurs : actifs, retraités et les entreprises. Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes impliquées et motivées au service des assurés, qui proposent une information et des services neutres, fiables et sans intérêt commercial. Le contexte : Le service social de l'Aude recherche un(e) secrétaire de service social. Ce service intervient auprès des assurés fragilisés par un problème de santé avec deux axes d'intervention prioritaires du service social à savoir : Prévenir la désinsertion professionnelle, et, Sécuriser les parcours en santé. L'équipe du service social est composée de 15 collaborateurs dont le responsable de service, une chargée de projets et de partenariat, 9 assistantes de service social, une apprenante en contrat d'apprentissage et 3 conseillères service assurance maladie. Quelles seront vos missions ? Vous serez chargé de : - Contribuer à la prise des appels entrants du service dans le cadre d'une organisation régionale (permanences téléphoniques), - Assurer la gestion des sollicitations multicanales (appels sortants, requêtes, courriers, courriels.), - Informer et orienter les assurés vers les partenaires compétents, - Apporter un appui à l'organisation du service, planifier et organiser les événements (rendez-vous avec les assistants sociaux, réunions, etc.), - Saisir les données dans les applicatifs métier en veillant au respect des modes opératoires et élaborer des documents (courriers, comptes-rendus, etc.), - Réaliser du reporting d'activité et alimenter les tableaux de bord.