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Réceptionniste de nuit tournant (H/F) 27 - Val-de-Reuil
Offre n° 185SMPQ
Réceptionniste de nuit tournant (H/F)
27 - Val-de-Reuil - Localiser avec Mappy
Publié le 20 décembre 2024
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 32 000 m² de surface locative, loués à des professionnels. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement. Afin de compléter son équipe, l'hôtel Kyriad *** Rouen Sud-Val de Reuil recherche pour le week-end un(e) réceptionniste de nuit tournant(e) en CDI 24h par semaine. Idéalement situé à proximité de l'autoroute A13 et à 30 min du centre-ville de Rouen, l'établissement propose 71 chambres, un parking privé et d'une salle de petits déjeuners. Vos missions : - Assurer l'accueil à la réception et l'encaissement des derniers clients - Vérifier les encaissements et réaliser la clôture journalière - Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement et des clients (ronde dans l'hôtel, parking) - Mise en place du buffet petits déjeuners - Tâches d'entretien des locaux - Respect des normes d'hygiène Votre profil : - 1ère expérience exigée sur un poste similaire - Pratique de l'anglais fortement appréciée - Excellent relationnel, souci de la satisfaction et de la fidélisation des clients - Excellente présentation, discrétion et efficacité - La maitrise du logiciel OPERA CLOUD serait un plus - Notion de sécurité incendie Conditions de travail : Travail 3 nuits par semaine : vendredi, samedi, dimanche Date de prise de poste : fin janvier 2025 Formation assurée en interne
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel - 24H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Mutuelle
- Horaire brut à partir de 12,25€
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
SOFRA
10 à 19 salariés
Mme Sandra PEREIRA
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