Vous avez des fonctions d'encadrement, relation client et polyvalence techniques sur des actions participatives œuvrante (vitrerie, remise en état notamment) Vous avez l'obligation de posséder une base de connaissance / une expérience pour votre mission et/ou d'intégrer l'apprentissage des techniques d'entretien, nécessaires pour réussir les missions œuvrantes confiées. ENCADREMENT - ADMINISTRATIF - LE PERSONNEL Vous avez pour mission : - D'intégrer des agents de services, ces embauches doivent être validées par votre responsable. - D'assurer le suivi du personnel, à titre d'exemples : les horaires de travail, le port de la tenue vestimentaire professionnelle au logo de l'entreprise, port des E.P.I etc. - L'application stricte de toutes les obligations administratives et procédures internes de part une rigueur sans faille concernant la signature des documents contractuels dans les temps légaux. - De mettre en œuvre le respect des obligations liées au droit du travail, lors de l'établissement de ces documents, à titre d'exemples : - le temps de travail donné - les déclarations uniques d'embauches - l'établissement des contrats de travail selon les exemplaires transmis avec le rattachement des annexes liées par exemple - les déclarations d'accidents du travail - De posséder impérativement les compétences et donc d'appliquer les actions hebdomadaires et mensuelles définies par une procédure afin de comprendre et pouvoir préparer les clôtures de paie avec votre Responsable. Cela passe entre autres par une tenue journalière des feuilles de pointages de l'ensemble des collaborateurs dont vous avez la charge. - D'assurer le binômage avec les collaborateurs encadrants quels qu'ils soient dans le but de garantir temporairement leurs missions en cas d'absence et ce en étroite collaboration avec votre Responsable. - Vous devrez respecter les dates qui vous seront données pour nous transmettre les documents demandés, à titre d'exemple : les commandes des produits, tableaux de visite client. CLIENTS - CHANTIERS - Le respect du planning des visites de l'ensemble des clients de l'agence, vous vous assurez des contrats souscrits, complétez les fiches de contrôles contradictoires, les faites signer par les clients et engagez les remises à niveau si nécessaire pour atteindre les résultats qualitatifs. - D'assurer les relations commerciales avec les clients, de conseiller les clients afin définir leurs besoins. - De satisfaire les clients tout en conservant la marge (respect des heures et produits budgétisés - De participer à l'élaboration des programmes d'exécution et de faire des propositions sur les moyens à mettre en œuvre pour réaliser le cahier des charges en respectant le nombre d'heures, le matériel et les produits, le tout budgétisé au préalable - Le savoir et le choix des méthodes, des opérations, du matériel, de l'organisation, en fonction des objectifs à atteindre, des obligations et de la sécurité - D'analyser les différentes interventions et les problèmes éventuels afin de proposer des modifications permettant d'améliorer les résultats, les coûts et les conditions de travail - La gestion d'équipe de travail et d'encadrants terrain, vous devez vous assurez : - du respect des missions leur étant confiées, notamment les visites clients programmées - du respect des horaires et des directives communiquées - La gestion et l'accompagnement terrain d'agents polyvalents comme des laveurs de vitres par exemple et devrez vous assurez : - du respect de leur planning établi - du retour des bons de travaux validant nos prestations comme « conformes » chez nos clients - de la bonne exécution de vos propres interventions le cas échéant - La participation aux opérations de nettoyage en fonction des besoins de l'agence : - lavage de la vitrerie, passage de la monobrosse, autolaveuse et autres matériels mécanisés - tout autres opérations de nettoyage