PRESENTATION DE L'ENTREPRISE : Qui sommes-nous? : Conciergerie pour les propriétaires autour de Gaillac, Albi et Lavaur dans le Tarn : Les Clefs de Jeanne s'occupe des locations saisonnières/courte durée (Airbnb, Booking, Abritel...). Accueil des voyageurs, ménage, linge, produits d'accueil, conseils, gestion et optimisation des annonces. Notre mission : - Faciliter la vie de nos clients : Notre Conciergerie est au coeur du quotidien de nos clients, en leur offrant un panel de services personnalisés pour répondre à leurs besoins et leur faire gagner du temps. - Créer une expérience unique : Nous nous engageons à offrir une expérience de qualité supérieure, en étant à l'écoute de chaque demande et en apportant des solutions sur mesure. - Etre un véritable partenaire de confiance : Nous construisons des relations durables avec nos clients, en leur assurant un service fiable et transparent. Nos valeurs : Equipe passionnée, investie dans la création d'un environnement de travail convivial et dynamique. En rejoignant notre équipe, vous intégrerez une entreprise à taille humaine où l'entraide et la bonne humeur sont au coeur de nos valeurs. Vous aurez l'opportunité de participer à des projets variés et de développer vos compétences au sein d'une structure en pleine croissance. DESCRIPTION DU POSTE : Vos missions : - Relation client : check in, check out, accueil téléphonique - Commercial : gérer les problèmes des propriétaires Niveau 1, visite détaillées de nouveaux logements, gérer les problèmes des voyageurs/logements, participer à des événements/salons, prospection, gérer les mails, sourcer des partenaires - Logistique : gérer le linge, gérer les tâches quotidiennes des OTA, gérer les tarifs des logements, ménage, tenir à jour le planning, prendre des réservations - Communication : mails informatifs aux propriétaires - Administratif : relance factures, préparation facturation, archivage - Achats fournisseurs Votre Profil : Compétences requises : - Maitrise logiciel de gestion de location - Réponse mail - Langues étrangères : oral et écrit Anglais et/ou Espagnol - Marketing digital - Outils informatiques - Relationnel - Gestion de projet - Gestion des réservations et clefs des logements - Gestion des incidents - Sens du service client - Organisation et exigence - Flexibilité - Polyvalence - Soucis du détail/qualité Formation - Bac +2 - Expérience dans l'Hôtellerie et/ou Tourisme CE QUE NOUS OFFRONS Les avantages : - Rémunération : 1900€ à 2100€ BRUT selon expérience + voiture de service et/ou frais kilométriques - Durée du travail : Temps plein 35h - Horaire et Conditions de travail : 9h à 12 et 14h à 18h / Astreinte les week ends (5 par trimestre) - Environnement de travail : Agence à Gaillac et Lavaur + déplacements sur les logements en gestion