En lien direct avec le Responsable du site, vous aurez pour mission : Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Facturation / encaissement, Organisation et planification des interventions, En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), Gestion de la relation avec l'expert : préparation du dossier collision en vue de l'expertise, constitution des expertises contradictoires. Restitution du véhicule au client, Profil : Vous êtes autonome dans l'organisation de vos tâches. Vous êtes rigoureux et apportez une attention particulière au travail bien fait et à la clientèle. Expérience minimum : 3 à 5 ans Formation : BEP, CAP, BAC PRO ou BTS en Carrosserie Formation Continue Contrat de Professionnalisation