Notre agence recherche pour l'un de ses clients un exploitant transport h/f: Votre profil - Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire - Vous faites preuve de méthode, d'organisation et de qualités relationnelles - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique - connaissance de GPI vivement souhaité - Vous maitrisez parfaitement la géographie nationale, et particulièrement la Normandie Votre mission - Vous vérifiez la faisabilité des commandes selon la disponibilité des véhicules et le type de marchandise à transporter - Vous encadrez plus de 100 conducteurs régionaux et grands routiers (en bâché et frigo) - Vous enregistrez les commandes et les attribue avec affectation des véhicules aux conducteurs - Vous suivez l'activité des chauffeurs routiers et les assistez en cas de besoin, votre rôle est de mettre à leur disposition les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés - Vous tenez les plannings et les tableaux de bord à jour, en optimisant les moyens matériels : suivi des heures, trajets et consommations de gasoil des conducteurs, remplissage des véhicules... - Traite les réclamations et les litiges, la satisfaction client est votre priorité