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Réceptionniste polyvalent (H/F) 57 - Talange
Offre n° 185TTRN
Réceptionniste polyvalent (H/F)
57 - Talange - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 décembre 2024
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement. Afin de compléter son équipe, l'Hôtel Campanile *** à Talange recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI 35h hebdomadaires. Situé près de Metz et d'Amnéville, l'établissement propose 76 chambres, un parking privé et un bar. Vos missions : - Accueillir les clients, les orienter, gérer les réservations et les encaissements. - Respecter les procédures mise en place par l'établissement - Entretien de l'espace de réception, de la salle de petit déjeuner et des espaces communs. - Service au bar de l'hôtel - Mise en place et participation au service du petit déjeuner - Travail de nuit ponctuel - Contribuer à l'image de marque de l'établissement Votre profil : 1ère expérience exigée sur un poste similaire et pratique de l'anglais fortement appréciée. Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation. Excellente présentation, discrétion et efficacité. Conditions de travail : Rémunération brute : 12€/heure Type de contrat : CDI en 35h/semaine Poste à pourvoir dès maintenant.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros sur 0.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
SOFRA
10 à 19 salariés
Mme Sandra PEREIRA
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