Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant transport/Conseiller(-ère) Service Après-vente et Qualité ! Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) assistant(e) transport/Conseiller(-ère) SAV et Qualité passionné(e) par la satisfaction client et l'excellence pour notre client spécialiste du mobilier extérieur. Votre rôle : En tant que garant(e) de notre image et de la satisfaction de nos clients, vous serez au cœur de notre service après-vente. Vos missions incluront : -Accueil client : Répondre aux appels et aux emails avec professionnalisme et empathie. -Gestion des réclamations : Prendre en charge et résoudre les réclamations clients avec efficacité. -Validation des interventions : Approuver les demandes d'intervention sur nos produits. Vos compétences techniques : -Reporting technique : Décrire et remonter les incidents techniques, et proposer des solutions. -Contrôle qualité : Assurer la qualité de chaque prestation et participer à l'amélioration continue de nos procédures. Le profil Votre profil : -Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique et structuré(e). -Dynamisme et autonomie : Vous savez prendre des initiatives et travailler de manière autonome. -Sens de la relation client : Vous avez un excellent relationnel et aimez aider les autres. -Polyvalence : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément. -Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues. -Curiosité et innovation : Vous êtes toujours à la recherche de nouvelles idées et solutions. -Communication : Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. -Maîtrise du pack Office : Vous utilisez aisément les outils bureautiques Pourquoi nous rejoindre ? -Ambiance conviviale : Travaillez dans une équipe soudée et bienveillante. -Impact positif : Contribuez directement à la satisfaction de nos clients et à l'amélioration de nos services -Envie de relever ce défi et de faire partie de notre aventure ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !