A un rôle essentiel en veillant au maintien d'un cadre de vie propre, sécurisé et confortable pour les résidents. Au sein de la résidence coordonne l'équipe des activités : entretien des locaux, blanchisserie et hôtellerie. Entretient une relation hiérarchique avec la Direction et une relation fonctionnelle avec tous les autres services de la résidence. Participe aux recrutements des professionnels qu'il/elle coordonnent. Champ d'action principal : Blanchisserie, Hôtellerie, Entretien des locaux Champ d'action transversal : Porte-parole entre ses 3 services et les services d'hébergement Management et animation d'équipe - Accueil et intégration du personnel - Coordination du travail de l'équipe - Organisation et coordination du planning de tâches - Premier recours à la gestion des problèmes et des conflits internes - Adapter la souplesse des activités face aux aléas Accueil et communication - Superviseur hôtelier du parcours du résident tout au long du séjour - Traitement des réclamations impliquant les services autres que les soins Rédaction de protocoles de son champ d'action principal Application de protocoles dans les domaines suivants : Hôtellerie, lingerie - Respect de l'usage des tenues vestimentaires adaptées à chaque situation - Organisation de la logistique des repas dans le respect des consignes médicales et de la satisfaction du résident (régimes, températures,.) - Gestion du circuit du linge Entretien des locaux - Contrôle du service fait en rapport avec les protocoles internes de nettoyage des locaux (contrôle de l'effectivité du bionettoyage) Logistique - Respect des consignes de tri des déchets et de la démarche de développement durable en vigueur dans l'établissement Le plus : contrôle de la traçabilité, de la bonne utilisation des matériels, produits et consommables et de l'application des bonnes pratiques