Manpower DOUAI recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Agent d'accueil et réception d'appels (H/F) -Activité téléphonique (jusqu'à 90 appels jour) -Activité mail et courrier -Apport de conseils auprès des abonnés (explication factures, conseils consommation... ) -Gestion et suivi de dossiers (demande de réduction de facture, suivi de consommation anormale, suivi de contrat d'abonnement.) -Rectification de facture, redevances factures -Formation : Bac 2 (de préférence dans le domaine administratif, gestion de la clientèle ou similaire) -Compétences : -Capacité à gérer l'accueil et à communiquer avec les clients -Bonne maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, messagerie électronique) -Expérience en gestion de dossiers et suivi client -Compétences en gestion de la relation clientèle (explication des factures, conseils sur la consommation, etc.) -Rigueur et organisation dans le suivi administratif -Autonomie, réactivité et sens du service client -Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 Tu es rigoureux(se), méthodique, adepte du travail bien fait ? Alors n'hésites plus et postule directement ou contacte-nous !