Le Conseil départemental du Finistère recherche un/e conseiller/ère France Services pour la Direction territoriale d'action sociale du Pays de Brest au Cdas de Saint-Renan. Sous la responsabilité du Responsable d'équipe du Centre départemental d'action sociale (CDAS), rattaché à la Direction territoriale d'action sociale du Pays de Brest, le Conseiller France services est chargé de l'animation de l'espace France services et des missions transversales contribuant à son fonctionnement. Afin d'assurer la continuité de service, le conseiller France services pourra être amené à assurer ponctuellement l'accueil au CDAS de Saint Renan. Ses principales missions : - Animer l'espace France services du CDAS - Assurer une gestion administrative - Contribuer au partage des informations Compétences : - Accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels - Gérer des dossiers administratifs / appliquer les procédures et règles de son domaine d'intervention (action sociale et médico-sociale) - Être en capacité de mener un entretien téléphonique - Connaissance du domaine social et médico-social - Utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel.), les applicatifs métiers - Mettre en forme tous types de courriers et de rapports et appliquer les règles d'orthographe - Classer et ordonner les documents de manière accessible à tous Savoir-être : - Connaître l'organisation, les services, le contexte et les enjeux de la collectivité. - Comprendre et se faire comprendre des personnes, être capable de trouver la bonne distance avec du public difficile et/ou en difficulté. - Aller vers les autres et être disponible dans son secteur, hors de son secteur, dans son service ou sa direction, avoir un intérêt pour le domaine social et médico-sociale. - Être capable de respecter les règles de l'organisation et d'exécuter ses tâches dans les délais impartis ou définis par son responsable. - Savoir chercher l'information dont on a besoin rapidement pour continuer son action. - Savoir établir les priorités en fonction des instructions données par son responsable hiérarchique. - Savoir utiliser l'expérience de son entourage pour améliorer son travail. - Savoir comprendre et se faire comprendre - Savoir organiser son travail, en coordination avec d'autres en prenant en compte les contraintes pour un fonctionnement optimal de son poste - Savoir faire preuve de discrétion