Mission Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie. Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances. Securitas recherche son.sa assistant.e commercial ADV dédié.e en CDI pour son service client basé à Caluire-et-Cuire. Rattaché.e au.à la Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe de collaborateurs.rices, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle et contribuez à la satisfaction clients. VOS MISSIONS Analyser les demandes clients et apporter une réponse personnalisée dans les meilleurs délais : les demandes sont très variées et peuvent être liées à la facturation, à l'application du contrat, à des négociations tarifaires, à des demandes d'explications suite à l'intervention d'un agent de sécurité ou au traitement d'une alarme, à des anomalies sur le système d'alarme du client Répondre aux appels entrants de nos clients Suivre les dossiers clients Reporting sur Excel CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS - CDI d'un mois, 35h/semaine, statut Employé - Mutuelle et prévoyance - Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois LES + SECURITAS - Compte Epargne Temps : 12 jours/an monétisables à tout moment - Carte restaurant 10€/jour travaillé - Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique Profil Vous êtes notre candidat.e si : - Vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client - Vous êtes proactif.ve, organisé.e, curieux.se et vous posez des questions afin de monter en compétences - Vous avez une appétence pour le domaine technique - Vous avez une aisance écrite et oral PROCESSUS DE RECRUTEMENT Et ensuite ? Vous aurez un 1er entretien téléphonique de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance. Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.