Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. L'Urssaf Auvergne qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements situés à Clermont-Ferrand (siège régional), Aurillac, Le Puy-en-Velay et Moulins, recrute en CDD, pour son site d'Aurillac un(e) Conseiller(e) Offres de Service Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS. Le/la Conseiller(e) Offres de Service interviendra pour l'Urssaf Auvergne au sein de la plateforme téléphonique « Employeur » sous la responsabilité du responsable régional ligne employeur et de son adjoint. Il aura pour mission principale la gestion des appels téléphoniques entrants de niveau 1 : - Informer, traiter la demande, accompagner les usagers au regard de leurs obligations et de leurs droits. - Orienter les appels vers les services compétents en veillant à la qualité des annonces (coordonnées du cotisant et motifs de l'appel) et transmettre les informations utiles à la gestion du compte. - Informer et conseiller les usagers sur l'utilisation des services en ligne Profil requis : - Sens affirmé de la relation de service - Bonne connaissance des outils informatiques - Expérience en accueil téléphonique souhaitée - Aisance écrite et orale - Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe - Qualité d'écoute et de synthèse - Polyvalence et adaptabilité au changement - Rigueur, dynamisme Poste à pourvoir en CDD à compter du 03 Février 2025 pour une durée de 5.5 mois.