Groupe de 200 collaborateurs, leader sur ses marchés dans la distribution spécialisée aux Antilles, recherche dans le cadre de son développement en Martinique, un Vendeur Conseil Polyvalent & Gestionnaire SAV H/F. Ce poste est ouvert et disponible de suite. Le poste : Sous l'autorité du Responsable de la division Bureautique/Informatique vous assurerez l'accueil du client, la gestion du SAV et la vente de produits bureautiques et informatiques. Savoir-faire : SAV : - Identifier les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne - Réaliser un diagnostic précis - Contrôler les conditions de garantie du client - Etablir la prise en charge et le suivi du produit - Suivre et relancer les fournisseurs Vente : - Accueillir le client, identifier ses besoins, le guider et lui apporter une expertise et un conseil pertinent - Vendre et encaisser les produits - Analyser et assurer le développement des ventes de la division (animation promotionnelle, .) Savoir-être : - Avoir le sens de l'accueil qualitatif client - Avoir le sens des responsabilités - Être organisé afin de gérer efficacement le suivi administratif des dossiers SAV - Avoir une appétence dans le domaine de l'informatique et la téléphonie - Être réactif et avoir le sens de l'anticipation, - Être sensible à la qualité du service client. - Savoir gérer son stress - Savoir gérer les priorités - Savoir gérer les situations conflictuelles Le profil recherché : - De formation BAC +2 - Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un emploi similaire Type de contrat : CDI - 39h/semaine Statut : employé