Le département Images et prestations numériques propose au public français ou étranger, particulier comme professionnel, un service de numérisation à la demande d'images et de textes à partir des documents conservés à la BnF et gère leur utilisation commerciale. Composé d'environ 80 agents répartis en trois services (Clients, Production, Recettes comptabilité), ce département traite environ 22 000 demandes de reproduction par an, générant près de 13 000 commandes effectives, et réalise un chiffre d'affaire annuel d'environ 1,4 million d'euros. Au sein de ce département, le service Production regroupe une quarantaine d'agents (photographes, opérateurs, magasiniers) répartis sur deux sites de la bibliothèque, Richelieu et François-Mitterrand. Ce service est chargé de la numérisation et des prises de vue à la demande des documents de la BnF, quelle qu'en soit leur nature : livres, manuscrits, photographies, estampes, objets, cartes, etc. Les activités prises en charge par les équipes des ateliers vont de l'acheminement des documents depuis les magasins de collection jusqu'à la livraison du produit fini aux clients. Sous l'autorité du chef du service Production, le titulaire du poste est responsable de l'atelier du site de François-Mitterrand composé d'une vingtaine d'agents. A ce titre : - il encadre les photographes, les magasiniers et le coordinateur de l'équipe magasinage-livraison-titrage ; - il participe à l'élaboration des règles opérationnelles ; - il s'assure de la bonne diffusion et du respect de ces règles ; - il assiste les équipes dans la résolution des problèmes techniques, matériels et logiciels, en relation avec le CLA et le DSI ; - il s'assure, en relation avec le service Clients, de la qualité du service rendu au client, du respect des délais, de la conformité du produit livré à la demande ; - il assiste les équipes dans la bonne interprétation de la demande du client ; - il supervise les activités de magasinage, livraison et titrage, en relation avec le coordinateur de l'équipe ; - il s'assure de la manipulation des documents selon les règles de conservation ; - il entretient les conditions d'une relation de confiance avec les représentants de la direction des collections. - il établit le planning de fabrication selon les orientations définies par le chef de service ; - il organise et suit la production avec le souci d'éviter toute accumulation de retard, en s'appuyant sur la polyvalence des agents ; - le cas échéant, il participe à l'organisation de la mobilité des agents entre les deux ateliers ; - en relation avec le chef de service, le chef d'atelier du site Richelieu et l'administrateur de l'ERP du département, il participe à l'élaboration des outils de suivi de la production et des indicateurs de qualité - il établit les statistiques de l'atelier et les met à disposition. - il assure une veille auprès des fabricants et distributeurs de matériel et fait des propositions d'acquisition et de remplacement ; - il assure la mise en production des nouveaux matériels et en définit les procédures d'utilisation ; - il est responsable de l'entretien des matériels implantés dans l'atelier, définit les besoins en consommables et veille à leur approvisionnement ; - il tient à jour l'inventaire des matériels ; - il est en mesure d'effectuer toutes les opérations de production de l'atelier et y participe ponctuellement en cas de besoin. Le titulaire du poste assure l'intérim du chef de service. Il peut être amené à remplacer le chef d'atelier du site Richelieu.