Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un Service Clients ! En tant qu'assistant(e) commercial(e), vous serez au cœur de la relation avec les clients. Votre mission principale sera d'organiser et de suivre l'ensemble des interactions avec les clients tout en collaborant étroitement avec les différents services de l'entreprise. Missions principales. - Gestion des commandes : De l'enregistrement jusqu'au paiement, en garantissant un service fluide et efficace. - Suivi client : Assurer une communication proactive avec les clients pour répondre à leurs besoins et demandes. - Assistance au commercial terrain : Supporter les équipes sur le terrain dans leurs activités commerciales. - Participation aux actions de promotion : Contribuer à la visibilité des produits et services. - Mise à jour des bases de données : Maintenir une information à jour et accessible pour tous. - Communication interne : travailler en étroite collaboration avec votre supérieur hiérarchique et les commerciaux. Compétences requises : - Connaissance des clients et de leurs attentes. - Maîtrise du logiciel Volume Software (VSW) et des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). - Connaissance des produits et de l'offre de l'entreprise, y compris des caractéristiques techniques des machines. - Réactivité face aux demandes des clients (téléphone, email, fax, courrier). - Capacité à établir et à envoyer des devis précis aux clients. - Gestion des délais de livraison en coordination avec le service production. - Proposition de solutions adaptées aux besoins des clients. - Gestion des conflits avec professionnalisme et diplomatie. - Relance efficace des prospects et clients. La maitrise de l'anglais serait un plus . De formation BAC + 2, méthodique et rigoureux , vous êtes à l'écoute des clients, vous avez un sens commercial et un bon relationnel : ce poste est fait pour vous!