Présent dans l'aide à domicile depuis 18 ans, nous recrutons ! Notre équipe administrative cherche un ou une responsable qualité pour grandir et évoluer avec nous. Les missions principales proposées sont : - l'accueil et l'écoute (recherche de solutions adaptées aux difficultés rencontrées), - la gestion des RDV clients à domicile (évaluation des besoins des clients, orientation vers les dispositifs d'aides adéquates etc), - la gestion de la planification des interventions en lien avec les besoins des clients, - la gestion des litiges clients, - la gestion des urgences, - la gestion da la qualité. Notre futur.e collaborateur/trice devra avoir des qualités indispensables : - polyvalence ! - sens de l'organisation, - rigueur, - aisance dans la rédaction et élocution, - bonne maîtrise de l'outil informatique (ximi, word, excel, outlook...), - esprit d'équipe, - sens de l'initiative, - bonne humeur ! Horaires = lundi/mercredi/jeudi/vendredi : 8h-12h, 14h-17h et mardi : 9h-12h, 14h-18h (malheureusement non adaptables). Nous demandons une expérience récente dans un service d'aide à domicile/le secteur social, évaluer les besoins des clients ne s'improvise pas... Outre un profil et des compétences, nous recherchons une personne fiable qui voudra grandir et évoluer avec nous ! Évolution rapide (dès la fin de la période d'essai) vers un poste de Responsable qualité ! Poste à pourvoir le lundi 6 janvier 2025.