Synergie Lille recrute pour l'un de ses clients, un responsable de site H/F En tant que Responsable de Site, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative, commerciale, opérationnelle, comptable et managériale du site. Tâches à effectuer : 1. Partie administrative et commerciale : - Gérer les mails, accueillir les clients et prendre les rendez-vous. - Réceptionner et distribuer le courrier. - Établir, saisir et envoyer les devis. - Assurer le suivi complet des dossiers clients : - Planification des déménagements, enregistrement des arrhes. - Demande d'autorisation de stationnement et pose de panneaux. - Classement des dossiers et envoi de confirmations (mails/courriers). - Facturation, relances téléphoniques et gestion via Excel et Safari. - Organiser le planning des équipes (humains et véhicules) en fonction des besoins. - Gérer les attestations de non-conduite, les informations des cartes chauffeurs, et les litiges clients. - Commander les consommables et assurer le suivi des stocks. - Superviser le suivi des vérifications périodiques (visites médicales, FCO, cartes conducteurs). - Effectuer des enquêtes qualité et leur archivage. 2. Partie comptabilité : - Encaisser les paiements (chèques, espèces) et effectuer les remises en banque. - Suivre et relancer les impayés (en binôme). - Contrôler les factures des prestataires (intérim, gasoil, stationnement). - Vérifier les heures des déménageurs et intérimaires. 3. Partie logistique : - Gérer les contrats de garde-meubles et le stockage des palettes (entrée, sortie, facturation). 4. Partie management : - Superviser le personnel (bureaux et déménageurs) : entretiens, DUE, sanctions. Profil recherché : - Formation : BTS ou équivalent. - Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire ou proche. - Compétences : Rigueur, organisation, autonomie, gestion du temps, résistance au stress, bon relationnel. Permis B obligatoire. Organiser l'accueil de la clientèle - Organiser la mise en place d'opérations commerciales - Planifier des interventions de maintenance - Organiser les plannings et adapter le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité - Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente - Agencer un espace de vente - Animer des réunions d'équipe - Commerce de détail - Gestion commerciale - Grande distribution - Règles de sécurité - Gestion administrative Dynamisme - Esprit d'équipe - Autonomie - Bienveillance - Capacité à gérer les priorités - Capacité à anticiper - Esprit entrepreneurial - Orientation client