Activités visées : Le technicien de maintenance en appareils électroménagers est un professionnel qui effectue la maintenance des produits électroménagers dans un cadre technique, relationnel et commercial. Il intervient à toutes les phases du processus de l'intervention, d'un dépannage ou d'une réparation. En amont de l'intervention, il détermine les pièces détachées à emporter en fonction des informations notées sur ses fiches de travail. Il doit réaliser une commande de pièces en cas de besoin et rend compte de son travail en fin de journée. Il est amené à prendre des décisions tant techniques que commerciales qui concilient les intérêts du client, de la société qui l'emploie, du magasin de vente et du fabricant. Il détermine les impératifs d'installation des produits en respectant la conformité aux normes en vigueur. Il intervient sur les groupes frigorifiques des appareils producteurs de froid. Il effectue quotidiennement environ huit dépannages par jour à domicile et réalise une tournée qui varie de 50 kilomètres à 250 kilomètres dans la journée. Comme il travaille sur une grande variété de produits dans des marques différentes, il doit s'adapter très rapidement à toutes les technologies utilisées. A l'atelier, il assure les interventions n'ayant pu être réalisées chez le client (changement de paliers sur lave-linge, moufle sur les fours ou cuisinières électriques), le dépannage des produits nécessitant l'utilisation de la documentation technique des constructeurs (pannes non répertoriées), la maintenance des appareils producteurs de froid, avec intervention sur le circuit frigorifique. Il est amené parfois à assurer l'accueil du client au comptoir du SAV (technicien minute ou conseil). Compétences attestées : 1. REALISER LA MAINTENANCE SUR PANNES REPERTORIEES DES APPEREILS ELECTROMENAGERS Planifier sa charge quotidienne de travail en atelier de maintenance en électroménager. Réaliser le provisionnel de pièces à la lecture du bon de travail en vue du dépannage d'appareils électroménagers. Poser un diagnostic sur un appareil électroménager en défaut. Identifier les causes de panne et remettre en état les appareils électroménagers. Maintenir des relations commerciales avec sa clientèle en situation de dépannage d'appareil électroménager à domicile. Finaliser ses interventions lors de la prestation d'une activité de maintenance sur les appareils électroménagers et dans un cadre administratif, organisationnel et comptable. 3. EFFECTUER LE DIAGNOSTIC ET REALISER LA MAINTENANCE SUR PANNES NON REPERTORIEES DES APPAREILS ELECTROMENAGERS Organiser sa charge de travail pour la journée d'intervention à domicile dans le cadre d'une activité de maintenance sur les appareils électroménagers. Assurer sa veille technique dans le secteur électroménager. Maintenir des relations commerciales ou de communication avec son entourage professionnel dans le champ de la maintenance des appareils électroménagers. Participer à la gestion de son SAV en lien avec un hiérarchique de l'entreprise. Vous venez d'une formation technique, spécialisé dans les électroménagers. Vous aimez travailler en autonomie, la relation client et vous êtes à l'aise pour suivre des instructions de livraison.